隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，很多地方利用人臉認(rèn)證登錄系統(tǒng)、指紋身份認(rèn)證等生物身份認(rèn)證系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加快智能政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的經(jīng)驗(yàn)感和獲得感。

智能政務(wù)建設(shè)既需要政策的引導(dǎo)和支持，也需要技術(shù)的賦能。自助服務(wù)終端設(shè)備以多模態(tài)生物識(shí)別算法為核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)了包括身份認(rèn)證人臉識(shí)別解決方案在內(nèi)的各種智能機(jī)器的終端安全登錄手段，連接了城市大腦，可以為人們提供各種無(wú)人值守的便民政務(wù)和商業(yè)服務(wù)。

證件自助辦理，24小時(shí)隨時(shí)辦理

針對(duì)智能政務(wù)中證件辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了身份證、居住證等證件自助終端。這些智能設(shè)備已經(jīng)在許多省市提供了相關(guān)服務(wù)。

在北京，身份證自助拍照終端，可以滿(mǎn)足身份證自助更換、身份證補(bǔ)發(fā)、身份證自助拍攝標(biāo)準(zhǔn)照片等業(yè)務(wù)需求。根據(jù)語(yǔ)音提示，市民可以輕松完成身份信息確認(rèn)、證件申請(qǐng)、自助拍照、現(xiàn)場(chǎng)支付、憑證打印等證件申請(qǐng)的全過(guò)程。

為了方便來(lái)滬人登記居住，進(jìn)一步方便人民，造福人民。上海“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)提供居住證自助終端，需要辦理許可證的人可以在線(xiàn)快速辦理。用戶(hù)掃描身份證，填寫(xiě)個(gè)人信息，即可在線(xiàn)快速辦理。整個(gè)過(guò)程只需要幾分鐘，不需要提交任何信息。

業(yè)務(wù)自助辦理，群眾辦事更加輕松

智能政務(wù)建設(shè)的目的之一是使政務(wù)服務(wù)更加溫暖。自助終端技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化、一體化、智能化、人性化、便捷化的實(shí)施，深度惠及服務(wù)群眾和企業(yè)。

在遼寧省沈陽(yáng)市政務(wù)大廳，市民可以在智能終端上自行辦理交通管理、戶(hù)政業(yè)務(wù)，無(wú)需排隊(duì)。操作程序簡(jiǎn)單，市民只需根據(jù)需要選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)選項(xiàng)，然后按照語(yǔ)音提示快速辦理，實(shí)現(xiàn)“少跑腿，一次辦”的智能政務(wù)服務(wù)。

在智能稅務(wù)場(chǎng)景中，納稅人繳費(fèi)人可以通過(guò)將人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等多模態(tài)生物識(shí)別應(yīng)用與稅務(wù)業(yè)務(wù)深度綁定，在稅務(wù)自助機(jī)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理。一方面可以分擔(dān)各個(gè)窗口工作人員的壓力，另一方面可以為納稅人和繳費(fèi)人提供更加多樣化的選擇。

在效率上做“加法”，在業(yè)務(wù)流程上做“減法”，在便民服務(wù)上做“乘法”。智能政務(wù)可以使政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺(tái)化、協(xié)同化，不斷提高服務(wù)效率，構(gòu)建方便、快捷、公平、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)體系。

充分發(fā)揮多模態(tài)生物識(shí)別技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)生物識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)的賦能，自助服務(wù)終端機(jī)以高度集成的智能設(shè)備，讓政務(wù)處理更加快捷，為群眾解決“急需”的問(wèn)題，為人民服務(wù)。