在當(dāng)今快節(jié)奏的世界，客戶需要快速便捷的銀行體驗(yàn)。通過實(shí)施自助服務(wù)亭，銀行可以滿足這些需求，同時(shí)解放員工專注于更復(fù)雜的任務(wù)。

在本文中，我們將探討自助服務(wù)亭如何幫助銀行在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)保持領(lǐng)先地位，以及您的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮實(shí)施自助服務(wù)亭的原因。

什么是自助終端機(jī)？

自助服務(wù)亭是為尋求更快、更方便的銀行服務(wù)的客戶提供的創(chuàng)新解決方案。它們是自動(dòng)化終端，允許客戶進(jìn)行各種金融交易和重要的客戶服務(wù)交互，例如開立新賬戶和立即獲得新的銀行卡，而無(wú)需銀行出納員的協(xié)助。

這些多功能機(jī)器正在革新銀行業(yè)，為客戶提供快速、方便和無(wú)縫的體驗(yàn)。

Allied Market Research預(yù)測(cè)，到2023年，自助銀行服務(wù)亭的全球市場(chǎng)將達(dá)到45億美元。

銀行自助服務(wù)終端最常見的用途是什么？

支票存款和打印

銀行自助服務(wù)亭使人們可以輕松地進(jìn)行任何支票服務(wù)，甚至可以申請(qǐng)支票簿并當(dāng)場(chǎng)打印。

即時(shí)卡發(fā)行只需走到自助服務(wù)亭，輸入您的信息，即可當(dāng)場(chǎng)收到新的借記卡或信用卡。這意味著您不再需要等待幾天甚至幾周才能收到您的信用卡，或者安排與銀行代表的預(yù)約。

打印對(duì)賬單和銀行信函

客戶可以使用銀行的自助服務(wù)亭打印任何類型的銀行文件，如賬戶對(duì)賬單25/7。

貨幣兌換和匯款服務(wù)

客戶可以檢查他們的余額并在賬戶之間轉(zhuǎn)賬，他們也可以立即使用自助服務(wù)亭兌換貨幣。

客戶期望和需求

今天的客戶希望他們的銀行體驗(yàn)?zāi)軌蚩焖?、方便和全天候訪問。他們希望能夠按照自己的條件隨時(shí)管理自己的財(cái)務(wù)，而不用排長(zhǎng)隊(duì)。通過自助服務(wù)亭，銀行能夠滿足這些需求，并為客戶提供更方便和有效的方式來(lái)滿足他們的金融需求。

最大化效率和客戶滿意度自助服務(wù)終端

速度和便利是銀行業(yè)的關(guān)鍵因素?？蛻艨梢栽谧灾?wù)亭快速方便地進(jìn)行交易，而無(wú)需銀行工作人員的幫助。這將縮短等待時(shí)間，提高客戶滿意度。此外，自助服務(wù)亭讓銀行員工可以從事更復(fù)雜的工作，如貸款申請(qǐng)和管理賬戶。

MarketsandMarkets的一份報(bào)告稱，自助服務(wù)亭在銀行業(yè)越來(lái)越受歡迎。預(yù)計(jì)到2026年，該市場(chǎng)將達(dá)到156億美元，2019年至2026年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為14.1%。這一增長(zhǎng)可以歸因于自助服務(wù)選項(xiàng)的需求增加，以及自助服務(wù)比傳統(tǒng)銀行方式提供的優(yōu)勢(shì)。

自助服務(wù)亭是未來(lái)，因?yàn)樗鼈冇兄谧屻y行客戶的生活更輕松：

需要快速轉(zhuǎn)賬嗎？您銀行的自助服務(wù)亭可以幫助您！只需輸入收款人的信息，即可立即轉(zhuǎn)賬。

沒有時(shí)間排隊(duì)付賬嗎？自助服務(wù)亭也可以幫助解決這個(gè)問題！只需點(diǎn)擊幾下即可快速輕松地支付賬單。

您是否需要銀行的額外幫助，但這不是營(yíng)業(yè)時(shí)間？自助服務(wù)亭提供全天候虛擬呼叫服務(wù)，因此您可以隨時(shí)與銀行代表聯(lián)系。

出國(guó)旅行需要兌換貨幣？自助服務(wù)亭提供貨幣兌換服務(wù)，方便您以當(dāng)?shù)刎泿艃稉Q所需的貨幣。

需要存支票，但銀行關(guān)門了？沒問題！自助服務(wù)亭允許您在白天或晚上的任何時(shí)間存入支票。

想打印您的賬戶對(duì)賬單嗎？自助服務(wù)亭方便您訪問和打印賬戶