溫州市龍灣區(qū)政務中心

龍灣區(qū)啟動了改革向基層延伸的實際問題，如村民辦事路徑遠、基層工作人員不足、便民服務點功能不全等“甌e辦”試點建設便民服務終端。“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)思維、智能平臺和“便民生活智能終端引領”的目標。

讓群眾方便事項“省心辦”。規(guī)范重建全區(qū)政務服務和公共服務事項，將群眾需求緊迫、涉及面廣、辦件量大的民生服務事項納入便民服務自助終端，特別是憑身份證或“刷臉”可辦理認證的事項優(yōu)先納入。同時，通過自助終端管控平臺，實時監(jiān)控，統(tǒng)計各單位終端使用情況和業(yè)務辦理情況，了解掌握群眾體驗感受，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)實現(xiàn)自助終端可辦理民生事項210項，覆蓋審批服務、常用證明、交通服務、社保業(yè)務、市民卡業(yè)務、住房業(yè)務、健康服務、統(tǒng)一繳費、戶口業(yè)務、公共服務等10類民生服務領域。

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