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酒店自助一體機(jī)給酒店帶來(lái)了什么好處?

來(lái)源:本站 | 發(fā)布日期: 2022-07-02 13:28:37 | 瀏覽量:326149

如今,越來(lái)越多的酒店使用酒店自助入住機(jī),越來(lái)越受到客人的接受和喜愛(ài)。如何選擇適合自己的酒店自助入住機(jī),讓我們一起討論。

酒店自助一體機(jī)給酒店帶來(lái)了什么好處?

1.為酒店節(jié)省人力需求。24小時(shí)*365天上班,使用壽命5~8年,無(wú)假期.社保.培訓(xùn).情緒管理等煩惱,后續(xù)維護(hù)成本低。

2.酒店智能化是酒店的發(fā)展趨勢(shì)。利用自助入住機(jī)等智能產(chǎn)品,提升酒店智能酒店品牌。

3.酒店的未來(lái)發(fā)展越來(lái)越重要,如今信息化.數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),消費(fèi)者更愿意通過(guò)ota酒店預(yù)訂平臺(tái),可以說(shuō)酒店從ota平臺(tái)獲得的客戶比例會(huì)越來(lái)越大。

4.智能酒店扮演更重要的角色,人工智能使用戶體驗(yàn)更加方便,更自由,更能滿足年輕客戶的需求,現(xiàn)在酒店行業(yè)客戶年齡越來(lái)越年輕,所以智能酒店管理系統(tǒng)可以讓酒店更適合年輕人的需求,特別是在更容易住在酒店一體機(jī)可以一鍵登記是滿足隨時(shí)隨地登記的智能需求。

5.進(jìn)一步降低酒店成本

面對(duì)不同的客戶群體,酒店一體機(jī)可以更快地為客戶提供登記,減少前臺(tái)工作量,優(yōu)化人員配置,提高酒店運(yùn)營(yíng)效率,自然降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。

客人如何在自助機(jī)上辦理入住

一.有預(yù)定.無(wú)預(yù)定.鐘點(diǎn)房

1.自助機(jī)能與酒店相匹配嗎?PMS完成對(duì)接,線上線下預(yù)訂客人能否通過(guò)機(jī)器快速入住

2.能否提供早餐券等服務(wù)

3.沒(méi)有預(yù)訂的客人能自己選房嗎?

4.能否辦理小時(shí)房?

二.客人退房

1.客人能否在自助機(jī)上辦理退房手續(xù)?

2.客人是否可以在自助機(jī)辦理入住手續(xù)

3.客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)是否可以在自助機(jī)辦理退房手續(xù)

4.客人在自助機(jī)上辦理入住和退房手續(xù)。前臺(tái)能否收到客人退房的消息?如需查房,將安排查房。如有其他消費(fèi),將扣除相應(yīng)金額,其余將退還給客人。如果沒(méi)有查房,客人將直接退還(或根據(jù)酒店情況設(shè)置)

5.自助機(jī)辦理的客人,錢是否與酒店系統(tǒng)相連,酒店工作人員是否方便收退款

6.雙標(biāo)房的客人,如果一個(gè)人退房,另一個(gè)人住,這個(gè)房間還是不能賣的嗎?

但現(xiàn)在很多酒店會(huì)反映酒店自助入住機(jī)市場(chǎng)非?;靵y,產(chǎn)品功能多樣,那么酒店應(yīng)該如何選擇呢?

三.團(tuán)隊(duì)客人多

1.團(tuán)隊(duì)中單個(gè)人員的處理速度必須快,自助機(jī)的操作流程必須方便.快速

2.有的團(tuán)隊(duì)客人需要付款,有的不需要,機(jī)器能設(shè)置嗎?

3.付款方式是否靈活方便。如果客人是否支付押金,房費(fèi)是單獨(dú)支付還是統(tǒng)一支付,機(jī)器是否可以設(shè)置

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