自助機終端產品
整體方案提供商
隨著社會對醫(yī)療保健意識的提高，人們對于醫(yī)療服務的需求越來越大，醫(yī)院門診量日益增加。如果沒有對日益增加的患者進行有效的分流管理，極易造成醫(yī)療資源的浪費，同時也使分診環(huán)境變得嘈雜，影響患者的就診體驗，浪費患者及醫(yī)生的時間，嚴重時甚至產生醫(yī)患矛盾。
針對以上問題，我們基于醫(yī)院的信息化建設，推出了“多媒體分診導引系統”以下簡稱“分診導引系統”。
分診導引系統與醫(yī)院HIS、LIS、PACS系統建立數據接口，采用液晶一體機顯示設備，實現掛號患者一級分診導引液晶顯示、二級分診導引液晶顯示、取藥導引液晶顯示、檢查/檢驗導引液晶顯示。同時通過立式一體機連屏顯示醫(yī)生排班信息、醫(yī)療宣教信息等功能。
分診導引系統，將全面提升醫(yī)院的公共服務技術水平，提升服務檔次，提升醫(yī)患病人對醫(yī)院的滿意度。系統主要可實現以下提升：
1、合理有效引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
2、提供明晰有序的分診顯示，減少護士因導醫(yī)咨詢而產生的工作量，緩解醫(yī)患緊張關系。
3、多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
4、實現醫(yī)院各個科室的動態(tài)多媒體導引。
5、針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應的醫(yī)院特色服務信息。
6、進行公益宣傳教育和院內信息發(fā)布。
7、提供門診掛號科室導向服務，降低導診人員工作量。
8、提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質量，提高醫(yī)院檔次。
患者等候區(qū)部署效果
掛號/收費處部署效果
檢驗窗口部署效果
門診診室部署效果
（網絡拓撲圖）
分診導引系統服務器部署到醫(yī)院局域網內，實現網內與HIS\PACS\LIS服務器進行接口調用，通過防火墻或網閘與云端服務器數據交互可進行微信公眾號、小程序預約，分診信息發(fā)送。
①云端服務器：通過醫(yī)院防火墻或網閘與院內服務器進行雙向數據通訊。
②護士分診臺：患者可通過分診臺一級分診顯示屏查看排隊等候信息，每個分診臺也可配備自助簽到機用于患者復診、過號簽到。
③醫(yī)生診室：診室、檢查室內安裝醫(yī)生呼叫終端，門口配備二級分診顯示屏，可顯示醫(yī)生信息、檢查室信息，同時顯示等候就診、正在就診患者信息。
④藥房、檢驗科：醫(yī)生電腦安裝醫(yī)生呼叫終端軟件，窗口安裝43″一體機進行發(fā)藥或呼叫患者進行檢驗。
分診導引系統功能架構圖
我們按照功能劃分，將分診導引系統拆分為：數據層、應用層、顯示層。
數據層是系統運行的基礎，通過接口同步應用程序，實時讀取醫(yī)院HIS、PACS、LIS系統數據，可以做到分診數據無延遲、無丟失。
應用層中，我們根據管理員、護士、醫(yī)生、患者的使用場景，開發(fā)了對應各自角色的終端應用。針對于管理員使用的分診管理平臺可方便進行系統運維、監(jiān)控。護士終端可查看、操作本診區(qū)關聯科室的排隊狀況，并可對排隊患者進行優(yōu)先、轉診區(qū)、簽到等操作。醫(yī)生可通過醫(yī)生呼叫終端進行呼叫、重呼、設置過號等操作，也可對當天接診信息進行查詢。自助簽到終端方便患者進行復診簽到、過號簽到、掛號科室排隊狀況查詢。微信公眾號可將患者排隊信息、叫號信息、臨號信息進行推送，掛載二級菜單后，患者可進行歷史就診記錄查詢、體檢報告查詢、預約掛號等遠程操作。
根據使用科室的不同，我們開發(fā)了針對不同科室的顯示模版，在門診一級導引屏上，可以按照綜合信息和隊列信息2種顯示方式進行導引顯示。藥房窗口顯示屏顯示本窗口等候取藥患者、正在取藥患者及過號患者信息等。
請與我們聯系獲得更詳細的“分診導引系統技術”解決方案資料
巴林右旗醫(yī)院
青鋼峽市人民醫(yī)院
浙江大學醫(yī)學院附屬兒童醫(yī)院
